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Lorenzo a deux mauvaises nouvelles pour sa petite-fille bien-aimée Chiara. Le premier est qu'il est sur le point de vendre sa résidence de montagne où ils célèbrent généralement Noël, le second est que leurs parents sont sur le point de se séparer. Lorenzo, cependant, ne peut pas briser son cœur sans lui avoir donné un dernier Noël tous ensemble. Peu importe si c'est l'été. Cette année, Noël est célébré à la mi-août!
Dans une célèbre station de ski piémontaise, un couple a la brillante idée d'ouvrir un "hôtel à 4 pattes" où l'on peut séjourner pendant les vacances de Noël en compagnie de ses animaux de compagnie bien-aimés. Le mauvais sang entre leurs familles cause des problèmes, mais le vrai problème commence lorsque l'hôtel est envahi par des chiens, des chats, des lapins, des furets et des perroquets (sans parler de leurs propriétaires !).
